AsemconnectVietnam - Hanwha Life Việt Nam đẩy mạnh số hóa, nâng cao trải nghiệm liền mạch cho khách hàng; Affina đưa bảo hiểm số lên ứng dụng thuộc Thế giới Di động và Điện máy Xanh; AM Best duy trì triển vọng ổn định đối với bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam.

Hanwha Life Việt Nam
Lấy khách hàng làm trọng tâm, Hanwha Life Việt Nam tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số xuyên suốt hành trình bảo hiểm, kết nối các điểm chạm từ tư vấn, phát hành hợp đồng đến quản lý và giải quyết quyền lợi, với mục tiêu không ngừng nâng cao trải nghiệm liền mạch, thuận tiện và chủ động cho khách hàng.
Cá nhân hóa trải nghiệm từ điểm chạm đầu tiên
Khi nhu cầu bảo vệ và hoạch định tài chính ngày càng đa dạng, khách hàng không chỉ mong muốn được giới thiệu sản phẩm đơn thuần mà còn kỳ vọng nhận được những giải pháp phù hợp với từng giai đoạn cuộc sống và mục tiêu tài chính của bản thân. Điều đó cũng đặt ra yêu cầu mới đối với đội ngũ tư vấn tài chính: không chỉ am hiểu sản phẩm mà còn phải có khả năng phân tích, đồng hành và cá nhân hóa giải pháp tài chính cho từng khách hàng.
Bắt nhịp xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực tài chính-bảo hiểm, đầu tháng 5/2026, Hanwha Life Việt Nam ra mắt H-Planner - ứng dụng hỗ trợ trực tiếp đội ngũ tư vấn trong quá trình phân tích nhu cầu, lập kế hoạch và quản lý khách hàng, góp phần chuyển đổi cách thức tư vấn từ truyền tải thông tin sản phẩm sang xây dựng bức tranh tài chính phù hợp với từng khách hàng.
Những tính năng như “Kế hoạch cuộc đời” hay “Báo cáo rủi ro” không đơn thuần là các công cụ trình bày thông tin mà góp phần chuyển hóa những khái niệm tài chính vốn khô khan thành các tình huống gần gũi, giúp khách hàng hình dung rõ hơn những rủi ro có thể gặp phải và vai trò của bảo hiểm trong từng giai đoạn cuộc sống. Với sự hỗ trợ của AI, nhu cầu bảo vệ của mỗi khách hàng có thể được phân tích toàn diện hơn, tạo cơ sở để đội ngũ tư vấn xây dựng những giải pháp phù hợp và mang tính cá nhân hóa cao hơn. Giá trị của công nghệ vì thế không chỉ nằm ở việc số hóa cách thức tư vấn, mà còn góp phần nâng cao chất lượng của quá trình tư vấn, khi thông tin được trình bày trực quan, minh bạch hơn, trải nghiệm khách hàng trở nên nhanh chóng, thuận tiện và hiện đại hơn.
Số hóa quy trình liền mạch, khách hàng được bảo vệ nhanh hơn
Nếu AI giúp nâng cao chất lượng phục vụ từ khâu tư vấn, thì việc tự động hóa quy trình vận hành tiếp tục giúp trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn trong suốt vòng đời hợp đồng.
Hanwha Life Việt Nam đã xây dựng hệ thống phát hành hợp đồng tự động 24/7, rút ngắn thời gian phát hành hợp đồng xuống chỉ còn khoảng 30 phút đối với các hồ sơ thỏa điều kiện. Hệ thống tích hợp nhiều công nghệ như AI, định danh điện tử (eKYC), chữ ký điện tử, sinh trắc học giọng nói (Voice Biometrics) và công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR),… giúp đơn giản hóa quy trình tham gia bảo hiểm, đồng thời đảm bảo các giao dịch được thực hiện chính xác, an toàn và minh bạch.
Sau khi phát hành, song song với phiên bản hợp đồng giấy tinh gọn, toàn bộ nội dung hợp đồng được cung cấp dưới phiên bản điện tử và lưu trữ trên nền tảng trực tuyến của Hanwha Life Việt Nam. Khách hàng có thể chủ động truy cập, tìm kiếm và tra cứu hợp đồng điện tử thông qua ứng dụng Hanwha Life+ hoặc website dịch vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Hòa vào xu thế thanh toán không tiền mặt, Hanwha Life Việt Nam đã liên kết với các đơn vị trung gian để cung cấp, tích hợp đa dạng giải pháp thanh toán trực tuyến cho khách hàng qua cổng thanh toán trực tuyến (ứng dụng Hanwha Life+, E-Submission, Customer Portal), ví điện tử (MoMo, Payoo, Viettel Money, VNPAY), chuyển khoản đến ngân hàng đối tác…, giúp 90% giao dịch của khách hàng được ghi nhận vào tài khoản hợp đồng theo thời gian thực, đảm bảo quyền lợi bảo vệ tài chính một cách kịp thời và liền mạch.
Công ty cũng tối ưu quy trình khách hàng nộp yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm trên ứng dụng Hanwha Life+ khi mở rộng cho toàn bộ danh mục sản phẩm hiện hữu. Nhờ đẩy mạnh số hóa, trong nửa đầu năm 2026, hơn 92% yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm được Hanwha Life Việt Nam tiếp nhận qua kênh trực tuyến, với thời gian xử lý trung bình khoảng 2,5 ngày làm việc. Cùng kỳ, công ty đã chi trả hơn 187 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho hơn 19.000 trường hợp, qua đó hiện thực hóa các cam kết bảo vệ bằng những giá trị thiết thực khi khách hàng cần đến sự đồng hành của bảo hiểm.
Đại diện Hanwha Life Việt Nam chia sẻ:“Mọi nỗ lực chuyển đổi số của chúng tôi đều hướng đến ba mục tiêu chính: giúp khách hàng đưa ra quyết định phù hợp hơn, được bảo vệ sớm hơn và nhận được hỗ trợ nhanh hơn khi cần. Đây cũng là cách công ty đưa công nghệ trở thành một phần xuyên suốt trên hành trình đồng hành và phục vụ khách hàng trong kỷ nguyên số.”
Nhờ kiên định theo đuổi chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm và đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số, uy tín và vị thế của Hanwha Life Việt Nam liên tục được thị trường ghi nhận. Năm 2026, công ty đánh dấu 10 năm liên tiếp góp mặt trong bảng xếp hạng “Top 10 Công ty Bảo hiểm nhân thọ uy tín” do Vietnam Report công bố (2017-2026), minh chứng cho sự vững chắc trong hoạt động, năng lực quản trị và nỗ lực bền bỉ trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng.
Thời gian tới, Hanwha Life Việt Nam sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và góp phần thúc đẩy một thị trường bảo hiểm ngày càng hiện đại, minh bạch. Đây cũng là một trong những định hướng trọng tâm để công ty hiện thực hóa sứ mệnh “Đồng hành bảo vệ, Trao trọn an tâm”, mang những giá trị của bảo hiểm đến với khách hàng một cách thiết thực và kịp thời hơn.
Affina Việt Nam
Công ty TNHH Affina Việt Nam vừa ký kết hợp đồng hợp tác chiến lược với hai chuỗi bán lẻ hàng đầu Thế giới Di động và Điện máy Xanh, đánh dấu bước tiên phong trong việc nhúng các chương trình bảo vệ thông minh vào hệ sinh thái tiêu dùng đại chúng.
Thông qua ứng dụng Quà tặng VIP (MWG Shop), khách hàng có thể tìm kiếm và sở hữu các sản phẩm bảo hiểm thiết yếu cho gia đình chỉ trong vài phút. Đáng chú ý, đối tác lựa chọn giải pháp nền tảng mở của Affina, cho phép rút ngắn thời gian tích hợp sản phẩm bảo hiểm từ 3-6 tháng theo cách truyền thống xuống còn khoảng 2 tuần.
Theo công bố, ngay trên ứng dụng Quà tặng VIP, khách hàng của Thế giới Di động và Điện máy Xanh có thể dễ dàng tìm kiếm và sở hữu các giải pháp bảo vệ thiết yếu cho tổ ấm của mình. Các sản phẩm ra mắt trong giai đoạn đầu bao gồm: Bảo hiểm du lịch (Cathay), Bảo hiểm Nhà tư nhân (Bảo Minh) và Bảo hiểm tai nạn cá nhân - Gia đình (Toàn cầu). Toàn bộ quy trình từ tìm hiểu quyền lợi bảo hiểm, mức phí, thanh toán đến lúc nhận hợp đồng bảo hiểm điện tử chỉ mất từ 3 - 5 phút.
Trong giai đoạn tiếp theo, Affina sẽ tiếp tục triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích và thiết kế các giải pháp bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng tài chính của từng khách hàng cụ thể.
Theo ông Phạm Trường Khánh, Tổng giám đốc Affina Việt Nam, nền tảng công nghệ mở của Affina ra đời để đơn giản hóa các giải pháp tài chính số phức tạp thành những tiện ích kết nối-và-vận hành dễ dàng trên các siêu ứng dụng tiêu dùng, và kỳ vọng sự hợp tác cùng Thế giới Di động và Điện máy Xanh sẽ là bệ phóng để Affina tiếp tục nhân rộng mô hình này.
BIC: Doanh thu phí bảo hiểm 6 tháng đầu năm 2026 đạt gần 2.700 tỷ đồng
Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) vừa tổ chức Hội nghị sơ kết hoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm 2026, ghi nhận tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt gần 2.700 tỷ đồng, hoàn thành gần 45% kế hoạch năm2026.
Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt gần 2.600 tỷ đồng, hoàn thành xấp xỉ 45% kế hoạch năm, doanh thu phí nhận tái bảo hiểm đạt hơn 102 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 30%.
Bà Đoàn Thị Thu Huyền - Uỷ viên HĐQT, Tổng Giám đốc BIC cho biết, nhằm tạo sức bật tăng trưởng cho hệ thống, 6 tháng đầu năm 2026, song song với việc khai thác hiệu quả kênh Bancassurance, BIC đã tập trung đẩy mạnh doanh thu các kênh khai thác bán lẻ, trực tuyến, môi giới, FDI… và đạt được những kết quả tích cực. Một số nghiệp vụ đạt mức tăng trưởng ấn tượng như: bảo hiểm kỹ thuật tăng hơn 70% so với cùng kỳ, bảo hiểm tàu tăng hơn 24%, bảo hiểm con người tăng gần 20%... Bên cạnh đó, 6 tháng đầu năm, BIC cũng đã thực hiện chi trả bồi thường hơn 700 tỷ đồng cho các khách hàng tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm, hỗ trợ khách hàng kịp thời khắc phục tổn thất, nhanh chóng ổn định hoạt động kinh doanh và cuộc sống.
Về hiệu quả hoạt động, BIC tiếp tục ghi nhận lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Tại hải ngoại, hoạt động của các công ty con cũng ghi nhận hiệu quả tốt. Đặc biệt, lợi nhuận trước thuế 6 tháng đầu năm 2026 của CVI (công ty con của BIC tại Campuchia) tăng trưởng ấn tượng 45%, đóng góp tích cực vào hiệu quả hoạt động toàn hệ thống.
Phát biểu tại hội nghị, Chủ tịch Hội đồng Quản trị BIC Trần Hoài An đề nghị toàn hệ thống tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp để thúc đẩy tăng trưởng đi đôi với đảm bảo hiệu quả hoạt động. BIC cần tiếp tục phát huy vai trò trong hệ sinh thái kinh doanh của BIDV, đồng thời đẩy mạnh khai thác các dịch vụ ngoài ngân hàng. BIC cũng cần tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số, mở rộng các kênh phân phối trên môi trường mạng, phát triển mở rộng sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng trực tuyến, tăng cường ứng dụng công nghệ, AI… nhằm nâng cao hiệu quả khai thác, quản trị rủi ro và trải nghiệm khách hàng.
AM Best
Tổ chức xếp hạng tín nhiệm AM Best tiếp tục duy trì triển vọng ổn định đối với phân khúc bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, nhờ nhu cầu bảo hiểm duy trì ở mức cao, môi trường kinh tế vĩ mô thuận lợi và quá trình ứng dụng công nghệ ngày càng sâu rộng trong ngành.
Trong báo cáo Market Segment Outlook: Vietnam Non-Life Insurance (Triển vọng phân khúc thị trường: Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam), AM Best nhận định nền kinh tế Việt Nam đang được hỗ trợ bởi sự phục hồi mạnh mẽ của xuất khẩu điện tử và dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) gia tăng. Xu hướng này được thúc đẩy bởi làn sóng đầu tư toàn cầu vào công nghệ và hạ tầng phục vụ trí tuệ nhân tạo (AI).
Theo AM Best, các yếu tố kinh tế vĩ mô tích cực, cùng với việc Chính phủ tiếp tục đẩy mạnh chi tiêu đầu tư công, đang tạo động lực cho nhu cầu bảo hiểm thương mại, đồng thời hỗ trợ lợi nhuận hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm, dù mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng gia tăng.
Các chuyên gia phân tích của AM Best cho rằng thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam vẫn là điểm đến hấp dẫn đối với các tập đoàn bảo hiểm quốc tế cũng như các tập đoàn tài chính trong nước đang tìm kiếm động lực tăng trưởng và đa dạng hóa hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, sự gia nhập của các đối thủ mới cùng áp lực mở rộng thị phần khiến kỷ luật khai thác và thẩm định rủi ro của các doanh nghiệp bảo hiểm đứng trước nhiều thách thức hơn.
Báo cáo cũng ghi nhận lợi nhuận hoạt động của ngành trong năm 2025 phục hồi mạnh so với năm trước, chủ yếu nhờ kết quả kinh doanh bảo hiểm cải thiện sau khi thị trường vượt qua tác động của bão Yagi năm 2024. Doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tăng trưởng tích cực trong năm 2025 và xu hướng này tiếp tục được duy trì trong nửa đầu năm 2026.
AM Best dự báo hiệu quả hoạt động của toàn thị trường sẽ tiếp tục ổn định trong thời gian tới, được hỗ trợ bởi lợi nhuận đầu tư duy trì ở mức tốt, kết quả khai thác bảo hiểm tích cực và điều kiện thị trường tái bảo hiểm thuận lợi hơn.
Đáng chú ý, các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam tiếp tục được hưởng lợi từ năng lực tái bảo hiểm dồi dào và các điều kiện gia hạn hợp đồng thuận lợi trong năm 2026. Điều này giúp các công ty có thêm dư địa tối ưu hóa chương trình tái bảo hiểm, qua đó nâng cao khả năng ứng phó trước các tổn thất lớn do thiên tai và các sự kiện thảm họa.
Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ cũng tiếp tục là điểm sáng của ngành bảo hiểm Việt Nam. Theo số liệu của Cục Thống kê (Bộ Tài chính), doanh thu phí bảo hiểm quý II/2026 ước đạt 60.400 tỷ đồng, tăng 1,7% so với cùng kỳ năm trước.
Lũy kế sáu tháng đầu năm 2026, tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 117.900 tỷ đồng, tăng 2,2%. Trong cơ cấu thị trường, bảo hiểm nhân thọ vẫn gặp khó khăn khi doanh thu phí ước đạt 68.800 tỷ đồng, giảm 4,5% so với cùng kỳ. Ngược lại, bảo hiểm phi nhân thọ tiếp tục là động lực tăng trưởng chính với doanh thu phí 49.100 tỷ đồng, tăng 13,5%.
Nguồn: VITIC/Tổng hợp từ Báo Tài chính – Đầu tư